Fiche Lisa n°5 - Comment rendre un lieu d’accueil favorable à l’exercice de la littératie en santé ?

Chaque jour, de nombreuses personnes patientent en salle d’attente ou traversent le lieu d’accueil de services. Plus ou moins long, ce temps précède l’entretien, la consultation… Que se joue-t-il dans ces lieux ? Pourquoi est-il important d’y prêter attention ? En rendant ces espaces adaptés, vous pouvez créer des points de repères et un climat qui faciliteront l’accès aux informations pour la santé, leur compréhension, leur évaluation voire leur application.

Cette fiche vous invite à considérer l’environnement comme un levier pour faciliter l'exercice des compétences de littératie en santé des personnes. Cela passe par une réflexion à mener sur l'organisation du service dans une optique de renforcement de la littératie en santé. Nous vous proposons ensuite quelques pistes pour l’aménagement et l’organisation de la salle d’attente, vu comme lieu stratégique des structures sociales ou médicales.

Cette fiche a été alimentée par l’expérience de maisons médicales dans la réflexion menée autour de l’aménagement de lieux d'accueil et du sens qu'ils leur ont donné. 

Pour aller plus loin, vous trouverez sur le site PromoSanté Île-de-France une interview ​que nous avons réalisée sur les environnements pro-littératie et des éléments de méthodologie pour vous aider à monter un projet de littératie en santé.

 

D'autres thématiques sont abordées dans les Fiches Lisa, n'hésitez pas à les consulter :

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Informations supplémentaires

  • Thématique: SANTE GLOBALE
  • Supports: Dossier
  • Publics: Professionnels
  • Editeur: Cultures&Santé
  • Pays: Belgique
  • Année: 2019
  • Contenu:
    •  Un feuillet (4 pages A4) 
  • Objectifs:
    • Eveiller à l’importance du lieu d’accueil dans l’exercice de la littératie en santé.
    • Amener les structures médico-sociales et les professionnels qui y travaillent à porter un regard analytique sur leur lieu d’accueil et les (moyens d’)informations pour la santé qui y sont présentes.
    • Offrir aux structures médico-sociales et aux professionnels qui y travaillent des clés en vue d’organiser un espace d’accueil favorable à l’exercice de la littératie en santé.
  • Conditions d'obtention:

    Disponible gratuitement en version papier sur demande au centre de documentation et en téléchargement (pdf).

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